« Parlez-vous Aubade ?
En ce qui les concerne, ils ont une envie toute particulière de te parler de leurs audaces, de leur charme à la française, de la complicité qu'ils souhaitent tisser avec leurs clients, de leur créativité sans cesse renouvelée, de leur passion pour les belles matières, de leur ambition internationale, et de toutes leurs valeurs qui font qu'ils souhaitent recruter les meilleurs et les accompagner tout au long de leur carrière.
Assurer la gestion administrative des clients détaillants multimarques (wholesale) en lien étroit avec les équipes commerciales, dans le but de garantir la satisfaction client, optimiser le suivi des commandes et contribuer à la fidélisation.
Gestion des comptes clients
Création et mise à jour des fiches clients dans l’ERP
Communication régulière sur les collections, les tarifs et les délais de livraison
Suivi de l’état des commandes et des disponibilités produits
Gestion des commandes :
Saisie, modification et annulation des commandes
Priorisation des affectations produit selon les besoins
Validation des conditions de crédit avant expédition
Transmission des instructions logistiques à la plateforme
Réception et traitement des justificatifs douaniers
Retours et litiges clients :
Création d’attendus de retour pour rapatriement des produits
Suivi et résolution des réclamations (retard, erreur, perte, produit défectueux…)
Suivi des commissions et déclarations :
Extraction des données pour calcul mensuel des commissions des agents
Préparation de la Déclaration d’Échange de Biens (D.E.B.) en binôme
Zones :
Allemagne, Autriche, Suisse
Formation & expérience
Langues requises :
Français courant
Anglais courant
L'italien, l'espagnol et toute autre langue serait un plus en fonction des marchés internationaux
